Términos y condiciones
Libreta Rosa es una herramienta de gestión de ventas y cobros por WhatsApp para vendedoras independientes por catálogo. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos.
1. Quién presta el servicio
Gabriela Yolanda Rosado Arguello RUC 0929354835001 Guayaquil, provincia del Guayas, Ecuador contacto@libretarosa.com
Libreta Rosa es un nombre comercial; detrás está la persona identificada arriba, que es con quien contratas y quien responde por el tratamiento de los datos.
2. Qué es y qué no es este servicio
- Es un programa que te ayuda a ordenar tu catálogo, tus pedidos, tus cobros y tus conversaciones con tus clientas.
- No somos una tienda, no vendemos productos ni cobramos a tus clientas. Toda venta es un acuerdo entre tú y ellas.
- No tenemos relación, representación ni respaldo de ninguna marca de productos. Las marcas y sus nombres pertenecen a sus dueños.
3. Tu cuenta
- Tu usuario y contraseña son personales. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta.
- Debes dar información verdadera. Si detectamos datos falsos podemos suspender la cuenta.
- Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras pidiéndolo por los canales de contacto.
4. Tu responsabilidad sobre lo que vendes y lo que escribes
- Tú eliges qué productos cargas y a qué precio los vendes. Respondes por que sean legales, auténticos y estén permitidos.
- No se permite usar el servicio para vender productos prohibidos o restringidos, ni para prometer resultados de salud que no puedas sustentar.
- Respondes por el contenido de los mensajes que envías a tus clientas, incluidas las campañas.
- Debes cumplir las políticas de WhatsApp Business. Escribir a quien no te dio permiso puede hacer que WhatsApp bloquee el número.
5. Mensajes a tus clientas
- Solo debes escribir a personas que te dieron su número para atenderlas.
- Si una clienta pide dejar de recibir mensajes, debes respetarlo.
- El envío depende de WhatsApp. No podemos garantizar la entrega ni los tiempos, ni respondemos por bloqueos aplicados por Meta.
6. Pagos del servicio
- El servicio tiene 5 días de prueba gratis, contados desde que se crea tu cuenta. Después se cobra una cuota mensual, que se te informa antes de cobrarla.
- Si la cuota no se paga, el servicio se suspende tras unos días de tolerancia. Tus datos se conservan y se reactivan al ponerte al día.
- Servicios adicionales, como el envío de campañas, se acuerdan aparte.
- Los costos que WhatsApp cobre por mensajes se informan y pueden trasladarse al precio.
7. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros como WhatsApp o el proveedor de servidores. No garantizamos un funcionamiento sin interrupciones.
8. Límite de responsabilidad
El servicio se entrega tal como está. No respondemos por ventas perdidas, mensajes no entregados, decisiones comerciales tomadas con la información del sistema, ni por conflictos entre tú y tus clientas. Nuestra responsabilidad máxima se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los últimos tres meses.
9. Tus datos y los de tus clientas
Se describen en la política de privacidad, que forma parte de estos términos. En resumen: los datos de tus clientas son tuyos, nosotros solo los guardamos y procesamos para que el servicio funcione.
10. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, lo avisamos en el panel y pedimos una nueva aceptación.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se somete a los jueces competentes de Guayaquil.